Gewährleistung

**Gewährleistungsrichtlinie für 12warm.de Wärmepumpen-Website**

1. **Gewährleistungsumfang:**
12warm.de verpflichtet sich, für alle auf ihrer Website erworbenen Wärmepumpen eine Gewährleistung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anzubieten. Diese Gewährleistung deckt Herstellungsfehler, Materialfehler und sonstige Mängel ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht offensichtlich waren.

2. **Gewährleistungsfrist:**
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Datum des Kaufs. Innerhalb dieses Zeitraums werden Mängel, die unter die Gewährleistung fallen, kostenfrei behoben oder die Wärmepumpe wird nach Ermessen von 12warm.de repariert oder ersetzt.

3. **Ausnahmen von der Gewährleistung:**
Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, äußere Einwirkungen, normale Abnutzung oder unautorisierte Reparaturen entstehen. Die Gewährleistung erlischt auch, wenn die Wärmepumpe von Personen oder Firmen geöffnet, modifiziert oder repariert wurde, die nicht von 12warm.de autorisiert sind.

4. **Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen:**
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, muss der Kunde innerhalb der Gewährleistungsfrist den Kundendienst von 12warm.de kontaktieren und den Mangel detailliert beschreiben. Falls erforderlich, wird 12warm.de den Kunden auffordern, die Wärmepumpe zur Überprüfung einzusenden oder einen autorisierten Techniker zur Inspektion zu beauftragen.

5. **Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen:**
Nach Überprüfung des Mangels wird 12warm.de entscheiden, ob der Mangel unter die Gewährleistung fällt. Bei berechtigten Ansprüchen wird 12warm.de die Reparatur oder den Austausch der Wärmepumpe veranlassen. Die Versandkosten für die Rücksendung der mangelhaften Wärmepumpe und die Kosten für Reparatur oder Austausch werden von 12warm.de übernommen.

6. **Haftungsausschluss:**
12warm.de haftet nicht für Folgeschäden, die aus einem Mangel an der Wärmepumpe resultieren, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von 12warm.de zurückzuführen.

7. **Sonstige Bestimmungen:**
Diese Gewährleistungsrichtlinie stellt die einzige und ausschließliche Gewährleistung von 12warm.de in Bezug auf die auf ihrer Website erworbenen Wärmepumpen dar und ersetzt alle anderen Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck.

8. **Anwendbares Recht:**
Diese Gewährleistungsrichtlinie unterliegt dem deutschen Recht. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Gewährleistungsrichtlinie unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von 12warm.de.

Diese Gewährleistungsrichtlinie tritt am 01.01.21 in Kraft und kann von 12warm.de jederzeit aktualisiert werden.